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【焦點熱聞】下司鎮(zhèn)多舉措推進(jìn)15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈

  • 商洛在線
  • 2023-07-05 09:43:20
  • 來源:天眼新聞


(資料圖)

下司鎮(zhèn)扎實推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”工作,讓惠民服務(wù)真正做到往基層下沉,往群眾身邊延伸。構(gòu)建醫(yī)保服務(wù)“新樣本”,為民服務(wù)“新陣地”。

精心布局,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。結(jié)合便民服務(wù)中心實際,精心布局,科學(xué)合理劃定不同服務(wù)功能區(qū)域,設(shè)立引導(dǎo)咨詢區(qū)、柜臺受理服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū),為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供清潔明亮、暖心舒適的服務(wù)環(huán)境。在醒目位置書寫導(dǎo)向性標(biāo)志,配備書寫臺、宣傳資料架、醫(yī)保事項清單及辦事指南。在休息等待區(qū)配置雨傘、充電器、飲水機、休息排椅、急救包、放大鏡等便民設(shè)施。戶外公開公示欄,殘疾人專用車位,無障礙廁位,應(yīng)有盡有,為辦事群眾提供人性化的舒適環(huán)境。六村一社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站,配備窗口服務(wù)人員7名,近距離服務(wù)群眾,周五下司鎮(zhèn)趕集日,全天候為廣大群眾提供服務(wù)。

直面群眾,提升服務(wù)形象。建立健全責(zé)任機制,一次性告知、限時辦結(jié)、承諾制、信息公開、責(zé)任追究等制度規(guī)范并公示,公開咨詢和投訴舉報電話,主動接受群眾監(jiān)督。常態(tài)化開展鎮(zhèn)、村(社區(qū))醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對窗口人員儀容儀表、文明用語、服務(wù)態(tài)度等行為舉止進(jìn)行規(guī)范,不斷提升窗口人員服務(wù)水平。每一季度對各村(社區(qū))窗口人員進(jìn)行考核,作為季度績效發(fā)放的依據(jù)。

跟蹤指導(dǎo),提高服務(wù)質(zhì)效。定期開展相關(guān)醫(yī)保政策的宣傳和咨詢活動,重點就參保繳費、大病保險、醫(yī)療救助、異地就醫(yī)和零星報銷等群眾關(guān)切的業(yè)務(wù)政策進(jìn)行主動宣傳、對本區(qū)域各類服務(wù)對象信息精準(zhǔn)采集,建立臺賬。積極主動為高齡老人和困難人群提供一對一上門服務(wù),將醫(yī)保為民服務(wù)真正落在實處、落在細(xì)處、落在群眾的心上。

來源:下司鎮(zhèn)

二審:楊璐

三審:王志凱

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