AirPods Max存在致命設(shè)計缺陷，蘋果音頻路線走歪了

商洛在線
2023-08-23 19:46:20
來源：搜狐數(shù)碼

2020年年底，蘋果推出了無線頭戴式耳機AirPods Max。作為一款主打高端市場的產(chǎn)品，AirPods Max的價格并不便宜，要4399元。然而，AirPods Max并沒有讓蘋果成功在高端耳機市場站穩(wěn)腳跟。正相反，AirPods Max一直以來得到的評價都是毀譽參半。

日前，外媒報道稱，AirPods Max用戶在加州對蘋果發(fā)起了集體訴訟，理由是“AirPods Max存在潛在的重大缺陷，正常使用時耳罩內(nèi)也會積聚凝結(jié)產(chǎn)生水分”。也就說，很多用戶認(rèn)為AirPods Max存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，并且這個缺陷讓人無法容忍。

(資料圖片)

（圖源：Twitter）

直到2023年的今天，AirPods Max仍未迎來更新?lián)Q代。或許，在解決掉這些棘手的問題前，蘋果該停下進(jìn)軍高端耳機市場的腳步了。

高價耳機嚴(yán)重翻車：用久了積水

無論是海外的YouTube、Twitter、Reddit等海外社交平臺，還是國內(nèi)的微博、貼吧、蘋果社區(qū)等渠道，都能找到蘋果用戶對AirPods Max問題的抱怨。而AirPods Max用久了積水的問題，大家滿是抱怨和不解。

具體來說，AirPods Max在長時間佩戴后，耳罩內(nèi)會積聚冷凝水，這聽起來相當(dāng)不可思議。至于原因，首先是因為AirPods Max的耳罩由鋁制金屬打造，導(dǎo)熱性很好，會將空氣中的水蒸氣變成冷凝水；其次，為了保障降噪特性，耳機在佩戴時，和用戶的頭部緊密貼合，阻止了水汽泄出，汗水也被鎖死其中。這導(dǎo)致AirPods Max用起來非常難受，戴一陣子就得放下來晾干水分。

而更要命的是，AirPods Max不支持防水，這意味著這款耳機用久了，會有質(zhì)量隱患。有用戶表示，這款耳機買回來用了一段時間后，就出現(xiàn)了嗡嗡的噪音。AirPods Max的保修期只有一年，過保后用戶就只能自求多福了。畢竟耳機的維修價值并不高，蘋果官方信息顯示，AirPods Max換電池之外的維修價格為2279元，達(dá)到了產(chǎn)品定價的一半多。

（圖源：蘋果官方）

長時間使用冒水可能是AirPods Max最嚴(yán)重的產(chǎn)品缺陷，但這不是它的唯一問題。AirPods Max的重量達(dá)到了近400克，戴上對頭部很有壓迫感；AirPods Max的按鍵設(shè)計也有些特別，沒有開關(guān)機鍵，只有低功耗模式，會影響續(xù)航。

而且，AirPods Max相比2000元檔的降噪耳機，在音質(zhì)、降噪效果方面并沒有大幅度的升級，甚至只能說是五五開，外觀設(shè)計和品牌難以支撐起這部分溢價。而如果考慮到用久了冒水、脖子酸的致命缺陷，AirPods Max絕對可以歸類到“蘋果失敗品”的列表中了。

蘋果會息事寧人嗎？

AirPods Max當(dāng)然是不是第一款有質(zhì)量缺陷的蘋果產(chǎn)品，打開蘋果官網(wǎng)的Apple 服務(wù)計劃頁面，就能看到Apple Watch 6、iPhone 12系列、AirPods Pro、MacBook Pro等很多設(shè)備都存在大大小小的問題。而購買了相應(yīng)設(shè)備、遇到相關(guān)問題的用戶，都可以從蘋果官方處獲得免費維修或換新的服務(wù)，而且設(shè)備的保修期可能還會被延長。

（圖源：蘋果官方網(wǎng)站截圖）

只是，AirPods Max的問題有點特殊。大部分蘋果服務(wù)計劃中的產(chǎn)品，主要都是因為某個部件存在缺陷或質(zhì)量問題而導(dǎo)致設(shè)備整體體驗受損。AirPods Max不然，它在最初設(shè)計時便壓根沒有考慮到耳罩內(nèi)會積水的問題，無法通過更換某個部件的常規(guī)手段來解決問題。最簡單粗暴的辦法，則是給用戶直接換新。但是，只要設(shè)計缺陷還在，用戶換新的耳機在后續(xù)的使用過程中，仍有同樣的隱患。這對蘋果而言，是個無解的難題。

據(jù)外媒404 Media報道，蘋果已經(jīng)在和訴訟用戶嘗試和解。不過，蘋果并未承認(rèn)AirPods Max的耳罩內(nèi)積水的問題，甚至表示“正常使用”時不會出現(xiàn)問題?，F(xiàn)在來看，蘋果并不打算大大方方地認(rèn)錯，而是虛與委蛇，試圖將問題淡化。

在小雷看來，鑒于AirPods Max設(shè)計缺陷無解，蘋果后續(xù)的解決方案估計是推出服務(wù)計劃，承認(rèn)AirPods Max在長時期使用后可能出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以在延長的保修期內(nèi)維修換新。

但是，蘋果估計不會承認(rèn)耳機用久積水是個問題。畢竟，耳機用久了積水、積水導(dǎo)致質(zhì)量問題的觸發(fā)概率不是百分百的，等到時間一長、AirPods Max停產(chǎn)，這款產(chǎn)品逐漸被淡忘，風(fēng)波就會逐漸平息了。

音頻領(lǐng)域，蘋果該糾偏了

如今，蘋果已經(jīng)建立起了龐大的軟硬件生態(tài)帝國，觸角伸向了多個領(lǐng)域。在音頻這塊，蘋果一直堅持著自己的技術(shù)路線和產(chǎn)品方向。音頻領(lǐng)域中，蘋果最杰出的成就自然是AirPods。AirPods可以說是顛覆了用戶用耳機的方式，并且直接創(chuàng)造出了TWS耳機這個新產(chǎn)業(yè)，就如當(dāng)年喬布斯用iPad直接生產(chǎn)平板電腦這一新品類一樣。

現(xiàn)在我們總結(jié)AirPods大獲成功的秘訣，大概包括機身小巧、連接穩(wěn)定性強、使用便捷、生態(tài)完善等。但是，AirPods成功了，AirPods Max沒有。盡管產(chǎn)品名稱上，AirPods Max看起來屬于AirPods系列，但產(chǎn)品形態(tài)和AirPods數(shù)字以及Pro款都有種八竿子打不著的感覺。

外觀方面，AirPods Max其實更接近于傳統(tǒng)的頭戴式耳機，只是蘋果在設(shè)計上標(biāo)新立異了很多。而這正是AirPods Max翻車的主要原因，傳統(tǒng)耳機大廠們的經(jīng)驗或許會是創(chuàng)新的桎梏，但很多時候也會是不出錯的保障。

（圖源：雷科技攝制）

作為科技領(lǐng)域的王者，蘋果有絕對的實力將傳統(tǒng)推翻，然后按照自己的意愿走出一條特立獨行的道路。蘋果有太多成功的產(chǎn)品都是這樣打造出來的，比如AirPods、iPad、Apple Watch等等。只是，這條道路并不會一直成功。在音頻領(lǐng)域，大紅大紫的AirPods之外，蘋果連續(xù)翻了幾次車。

除了AirPods Max，HomePod也稱得上是失敗產(chǎn)品。蘋果給它配備了強悍的硬件，包括A8芯片、聲學(xué)實時建模功能、6麥克風(fēng)陣列等，HomePod稱得上是音質(zhì)最好的智能音箱之一。只是，HomePod的定價比肩傳統(tǒng)專業(yè)音箱，但極為封閉，甚至不支持外接設(shè)備；作為智能音箱，它的價格太貴、功能太貧乏。

（圖源：雷科技攝制）

音頻內(nèi)容方面，蘋果在Apple Music上下了一番功夫，于2021年給整個曲庫提供了無損音質(zhì)選項。但頗為諷刺的是，AirPods全系產(chǎn)品都不支持無損音樂，蘋果的無線耳機連接傳輸協(xié)議，支撐不起無損音頻的傳輸吞吐量。

可以看出，蘋果在音頻領(lǐng)域遇到了挫折，需要快速糾偏，回歸到更加務(wù)實的產(chǎn)品策略上來。這種情況在其他產(chǎn)品上也發(fā)生過，比如MacBook上的蝶式鍵盤、純C口設(shè)計等。隨著傳統(tǒng)鍵盤和接口回歸，MacBook系列的口碑也逐漸回升了。

AirPods Max發(fā)布已經(jīng)有2年多時間，但仍未更新。這或許也能看出，蘋果已意識到它的失敗。郭明錤曾在一份報告中透露，AirPods Max 2021年的銷量大概為100萬，占所有AirPods銷量的1%左右。而發(fā)布半年后，蘋果官方商店就對AirPods Max開啟了立減900元的促銷，這種情況在蘋果產(chǎn)品上很罕見。

AirPods Max的集體訴訟在讓蘋果焦頭爛額的同時，或許也會成為給蘋果敲響的警鐘，對于音頻產(chǎn)品，蘋果該走到務(wù)實的道路上來了。

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